Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och resultatinriktad Kundansvarig som vill vara en nyckelperson i vår organisation. Som Kundansvarig kommer du att ha det övergripande ansvaret för att utveckla och underhålla starka relationer med våra kunder. Du kommer att fungera som länken mellan företaget och våra klienter, säkerställa att deras behov tillgodoses och att våra tjänster levereras med högsta kvalitet.
I denna roll kommer du att arbeta nära både interna team och externa intressenter för att säkerställa att kundernas förväntningar inte bara uppfylls utan överträffas. Du kommer att analysera kunddata, identifiera affärsmöjligheter och arbeta proaktivt för att förbättra kundnöjdheten. En viktig del av arbetet är att förstå kundens verksamhet och utmaningar för att kunna erbjuda skräddarsydda lösningar.
Vi söker dig som har en stark kommunikativ förmåga, är lyhörd och har ett genuint intresse för att skapa långsiktiga relationer. Du är strukturerad, självgående och har en god affärsförståelse. Tidigare erfarenhet av kundansvar eller liknande roller är meriterande, likaså erfarenhet från branscher där kundrelationer är centrala.
Som Kundansvarig kommer du att:
- Arbeta med både nya och befintliga kunder
- Identifiera och utveckla affärsmöjligheter
- Koordinera interna resurser för att möta kundernas behov
- Följa upp kundnöjdhet och initiera förbättringsåtgärder
- Delta i strategiska möten och bidra till affärsutveckling
- Rapportera till försäljningschef eller affärsområdeschef
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med stora möjligheter till personlig och professionell utveckling. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete och kundfokus står i centrum. Om du brinner för kundrelationer och vill vara med och påverka – då är detta rätt roll för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka kundrelationer
- Identifiera nya affärsmöjligheter hos befintliga kunder
- Koordinera interna resurser för att möta kundbehov
- Följa upp kundnöjdhet och initiera förbättringsåtgärder
- Delta i kundmöten och presentationer
- Utveckla strategier för kundlojalitet
- Analysera kunddata och trender
- Samarbeta med sälj- och marknadsteam
- Hantera kundklagomål och lösa problem
- Rapportera regelbundet till ledningen
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 2 års erfarenhet av kundansvar eller liknande roll
- Stark kommunikativ och social förmåga
- God affärsförståelse och analytisk förmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ
- Erfarenhet av CRM-system
- Flytande svenska i tal och skrift
- God engelska i tal och skrift
- Strukturerad och lösningsorienterad
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt
- Meriterande med erfarenhet från B2B-försäljning
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med kundrelationer?
- Hur hanterar du missnöjda kunder?
- Kan du ge exempel på hur du har utvecklat en kundrelation?
- Vilka CRM-system har du arbetat med tidigare?
- Hur prioriterar du mellan olika kundbehov?
- Vad motiverar dig i rollen som Kundansvarig?
- Hur arbetar du med att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vilken roll spelar dataanalys i ditt arbete?
- Hur samarbetar du med andra team inom organisationen?
